产品质量保证及售后服务

2015年03月11日

    天津斌德鑫力电子科技有限公司以客户满意为宗旨,对产品的售后进行全方位服务,确保客户对产品使用满意、放心。


    货物安全送达

    保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,物品安全、及时运抵现场。


    优质快捷的技术服务

    为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司的技术维护部负责产品维护和技术咨询等服务。在收到客户的技术资讯和售后服务要求时,及时响应,使客户得到技术上的支援。


    产品安装调试

    由客户提出,公司指派技术专员至现场进行安装、调试、开通、检测、记录


    产品培训

    为使用方的操作人员及技术人员教授产品的工作原理和性能、功能;安装调试和检测;故障原因分析及其排除;设备操作和维护。


    质保期

    一般为12个月。超过质保期的产品终身维护。


    建立客户档案

    公司售后服务部收集用户投诉咨询信息,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据

来源:天津斌德鑫力电子科技有限公司